ITIL Release, Control & Validation
4 300 PLN
Cena netto szkolenia z egzaminem online za os.
Pięciodniowy kurs w pełni zgodny z najnowszą edycją biblioteki ITIL® (ITIL® 2011 Edition) zapoznający uczestników ze taktycznymi i operacyjnymi procesami związanymi z planowaniem wydań, kontrolą i walidacją usług (Release, Control & Validation). Szkolenie koncentruje się na operacyjnych aktywnościach realizowanych w ramach procesów, wykorzystywanych technikach, mierzeniu ich efektywności i ich doskonaleniu. Kurs przygotowuje do egzaminu pozwalającego uzyskać certyfikat ITIL® Intermediate: Release, Control & Validation wydawany przez organizację akredytującą.
ITIL® Intermediate Capability Stream: Release, Control & Validation (RCV)
- Kadra kierownicza w zakresie IT, pracownicy i kierownicy zespołów IT
- Konsultanci IT
- Właściciele procesów IT i Właściciele Usług IT
- Audytorzy procesów w zakresie IT
- Profesjonaliści IT związani z zarządzaniem zmianami i planowaniem wydań, testowaniem, oceną i stabilizacją usług IT wprowadzanych w organizacji, członkowie zespołów operacyjnych zaangażowanych w przejmowanie usług do utrzymania
- Przyszli trenerzy w obszarze zarządzania usługami IT
- Osoby zainteresowane zdobyciem praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania usługami IT i rozwojem swojej kariery w tym obszarze.
ITIL® Intermediate Capability Stream: Release, Control & Validation (RCV)
- Pryncypia Przekazania Usług (Service Transition Principles)
- Proces Zarządzania zmianami (Change Management)
- Proces Zarządzania zasobami i konfiguracją usług (Service Asset and Configuration Management)
- Proces Zarządzania wydaniami i wdrożeniami (Release and Deployment Management)
- Proces Walidacji i testowania usług (Service Validation and Testing)
- Proces Realizacji wniosków (Request Fulfilment)
- Proces Oceny zmian (Change Evaluation)
- Proces Zarządzania wiedzą (Knowledge Management)
- Role i odpowiedzialności
- Wdrożenie, doskonalenie i wyzwania technologiczne
- Próbny egzamin z kluczem odpowiedzi i wyjaśnieniem
Integralną częścią szkolenia jest formalny egzamin ITIL® Intermediate Release, Control and Validation.
ITIL® Intermediate Capability Stream: Release, Control & Validation (RCV)
Dyplom ukończenia szkolenia AKADEMII DIGITAL CHAMPIONS.
ITIL® Intermediate Capability Stream: Release, Control & Validation (RCV)
- Release, Control and Validation Intermediate Capability Handbook (pocketbook),
- akredytowane materiały szkoleniowe,
- słownik pojęć i skrótów,
- próbny egzamin z kluczem odpowiedzi,
- dyplom ukończenia szkolenia.
ITIL® Intermediate Capability Stream: Release, Control & Validation (RCV)
Czas trwania szkolenia: 5 dni.
Wielkość grupy: 8-12 osób.
Wymagania:
- znajomość języka angielskiego,
- certyfikat „ITIL®Foundation” (w wersji V3 lub 2011) lub „ITIL® V2 Foundation” wraz
z certyfikatem „ITIL®Foundation Bridge”.