Wsparcie kreatywne redesingu narzędzia CRM

Rolą RETHINK było przeprowadzenie szybkiego cyklu designu i prototypowania, który miał sprawdzić i doszczegółowić koncepcję oraz zmodyfikować ją tak, aby w jak najlepszy sposób wspierała użytkowników w codziennej pracy.

Zakres współpracy: Wsparcie kreatywne redesignu narzędzia CRM. . Klient: Instytucja Finansowa (Bank) Okres współpracy: 2018

(pobierz case)

Opis:

Celem współpracy było upewnienie się, że przeprowadzany wewnętrznie w banku redesign CRM odpowiada na potrzeby odbiorców.

Zakres prac RETHINK:

Rolą RETHINK było przeprowadzenie szybkiego cyklu designu i prototypowania, który miał sprawdzić i doszczegółowić koncepcję oraz zmodyfikować ją tak, aby w jak najlepszy sposób wspierała użytkowników w codziennej pracy.

W pięciotygodniowym, intensywnym cyklu pracy kreatywnej zostały przeprowadzone warsztaty design thinking, a następnie został opracowany i przebadany z użytkownikami prototyp narzędzia, na bazie którego powstał backlog dla zespołu agile. Efektem współpracy było wypracowanie szczegółowej koncepcja kluczowych ekranów CRM, modyfikująca w istotny sposób wcześniejsze założenia.

Metodologie i narzędzia:

Service Design Thinking.

Zaangażowanie:

• 1 ekspert Design Thinking w roli facyilitatora procesu i designera prototypu.

Rezultaty:

• Opracowanie szczegółowej koncepcji narzędzia wraz z zaprojektowanymi ekranami w postaci projektów funkcjonalnych (wireframe) najważniejszych ekranów.