Wsparcie transformacji agile

Wsparcie transformacji agile w dziale IT oraz zastosowania praktyk agile w departamencie obsługi klienta w organizacji z sektora telekomunikacyjnego.

 

Zakres współpracy:

Wsparcie transformacji agile w dziale IT (referencje osobiste ekspertów RETHINK) oraz zastosowania praktyk agile w departamencie obsługi klienta (realizowane już pod marką RETHINK). 

Klient:

Operator telekomunikacyjny

Okres współpracy:

2 lata (2016-2018)

(pobierz case)

Opis:

Zadaniem zespołu zaangażowanego w projekt ze strony zespołu RETHINK było wdrożenie kultury i praktyk agile w departamencie IT Operatora. Rozpoczęliśmy od przeszkolenia  ponad 1000 osób oraz wspieraliśmy stosowanie agile w wybranych zespołach (agile coaching).  

Przeprowadziliśmy także szkolenia agile dla działu HR, który również był zaangażowany w projekt i  (który wspierał wdrażaną zmianę). Przeprowadziliśmy także, szkolenia Design Thinking (dla zespołów biznesowych) oraz facylitowaliśmy proces tworzenia produktów za pomocą tej metodyDesign Thinking. 

Kolejnym krokiem było wsparcie uruchomienia i realizacji dużego programu transformacji cyfrowej, realizowanego za pomocą metodyk agile. W ramach programu wspieraliśmy 5 zespołów Scrum realizujących Program. Wdrażaliśmy praktyki skalowania, które pozwoliły na zaplanowanie, uruchomienie i monitorowanie przebiegu programu. 

Po zakończeniu Programu wspólnie z Klientem wdrożyliśmy praktyki agile w zespołach biznesowych działu wsparcia klienta realizujących usługi z wykorzystaniem platformy technologicznej wytworzonej w ramach programu 

 

Metodologie i narzędzia:

Scrum, Kanban, Scaled Agile Framework / LeSS, DSDM;  Design Thinking; Agile training, coaching and mentoring; Jira. 

Zaangażowanie:

Rezultaty:

Zobacz takze:

2024-06-19 14:49:01

Skalowanie agile - jak zarządzać zmianą?

#Agile, #SAFe, #Scaled Agile Framework, #transformacja agile, #webinar,

2024-06-19 10:59:56

Partnerstwo w relacjach międzypokoleniowych - nagranie webinaru

#dialog międzypokoleniowy, #pokolenia w biznesie, #pokolenie z,

2024-05-28 20:35:41

Planowanie średnioterminowe w agile, czyli jak wyjść poza horyzont sprintu | nagranie webinaru

#Agile, #Big Room Planning, #SAFe, #Scaled Agile Framework,